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| Politique sur la confidentialité |
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Politique sur la confidentialité de la boutique en ligne de Fujifilm Canada Inc. Aperçu FUJIFILM Canada Inc. (la « boutique en ligne » et, collectivement avec FUJIFILM Canada Inc., « nous ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Votre protection lorsque vous utilisez le site Web situé à l’adresse URL http://www.fujifilmestore.ca (le « site ») est primordiale pour nous. L’objet de la présente politique sur la confidentialité (la « politique ») est de vous informer du type de renseignements que nous recueillons au sujet de vous ou de votre entreprise, de la façon dont nous pourrions utiliser ces renseignements, de nos procédures de divulgation, le cas échéant, ainsi que des options dont vous disposez relativement à l’utilisation par nous et à la correction par vous de tels renseignements. La présente politique peut parfois être modifiée ; nous vous conseillons donc de la consulter régulièrement. En plus de notre politique sur la confidentialité, nous vous recommandons de consulter nos Modalités pour obtenir des renseignements importants relativement à vos droits et obligations ainsi qu’à toute limitation et exclusion dans le cadre de vos achats sur le site ou de votre utilisation du site. La présente politique vous expliquera les points suivants, qui s’appliquent tous à l’utilisation de notre site : 1. Renseignements que nous recueillerons auprès de vous 1. Renseignements que nous recueillerons auprès de vous De façon à vous offrir une multitude de produits et de services, notre site recueille deux types de renseignements au sujet de ses visiteurs : des renseignements permettant l’identification personnelle et d’autres ne permettant pas l’identification personnelle. Notre objectif principal, sur le plan de la cueillette des renseignements qui vous concernent, est de vous procurer une expérience personnalisée aussi facile et efficace que possible sur notre site. Notre boutique en ligne recueille de tels renseignements au nom de Fujifilm Canada Inc. Renseignements permettant de vous identifier personnellement : De tels renseignements nous permettent de savoir spécifiquement qui vous êtes. Des renseignements personnels sont requis lorsque vous commandez un produit ou un service, participez à un concours ou à une loterie promotionnelle, répondez à un sondage et correspondez avec nous. De tels renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre courriel ou votre numéro de carte de crédit (seulement si vous choisissez d’acheter un produit en ligne). Grâce à de tels renseignements, nous pourrons mieux traiter vos commandes de produits et de services, tout en personnalisant le service que nous vous procurons. Renseignements ne permettant pas de vous identifier personnellement : De tels renseignements ne permettent pas en eux-mêmes de vous identifier de façon spécifique. Nous recueillons de diverses façons les renseignements à votre sujet selon les sections de notre site que vous choisissez pour votre magasinage. Ces renseignements sont compilés et analysés tant de façon individuelle que regroupée. De tels renseignements peuvent inclure l’adresse URL du site Web que vous venez de quitter, l’adresse URL que vous choisissez après avoir visité notre site, le type de navigateur que vous utilisez ainsi que votre adresse IP (protocole Internet). Une adresse URL est l’adresse globale des documents et autres ressources sur le Web. Une adresse IP identifie l’ordinateur ou le dispositif sur un réseau à protocole de contrôle de transmission / protocole Internet (TCP / IP), par exemple le Web. Les réseaux se servent du protocole TCP / IP pour acheminer l’information selon l’adresse IP de la destination. En d’autres mots, une adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet, et qui permet aux serveurs Web de localiser et d’identifier votre ordinateur. Les ordinateurs nécessitent des adresses IP pour permettre aux utilisateurs de communiquer, de naviguer et de magasiner sur Internet. 2. Endroits où nous recueillons des renseignements à votre sujet, et façon dont nous utilisons de tels renseignements Notre principal objectif, sur le plan de la cueillette des renseignements personnels, est de procurer à nos visiteurs une expérience en ligne personnalisée de qualité supérieure. Nous nous servons des renseignements et coordonnées sur nos clients pour traiter les commandes, communiquer avec des acheteurs afin de les aviser de l’état de leur commande et envoyer des messages électroniques promotionnels. Il se pourrait que nous procédions à des analyses statistiques portant sur les comportements regroupés de nos clients. De telles analyses nous permettront, aux fins de développement des produits, d’évaluer l’intérêt relatif des clients face aux diverses sections de notre site. Tout renseignement que nous recueillons est à des fins internes et vise à améliorer le contenu du site, à rehausser l’expérience des utilisateurs lorsqu’ils visitent notre site, à personnaliser le contenu et(ou) la disposition de nos pages et à offrir les services qui sont requis par les clients individuels. Nous recueillons les renseignements des façons suivantes : Magasinage : Nous recueillons les adresses IP pour administrer notre système, amasser des renseignements démographiques généraux et surveiller le niveau d’activité sur notre site. Nous recueillons des personnes qui visitent notre site des renseignements associés à l’adresse URL de référence, à leur adresse IP, au type de navigateur qu’elles ont utilisé pour se rendre jusqu’à notre site, au pays, à la province, aux pages du site qu’elles ont consultées au cours de leur visite ainsi que des mots qu’elles ont cherchés sur notre site. Commandes : Lorsque vous passez une commande auprès de nous, nous recueillons des renseignements permettant de vous identifier personnellement. Si vous commandez l’un de nos produits ou services, nous demanderons (et conserverons) votre nom, votre courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, la sélection de produits que vous avez faite, le numéro de votre carte de crédit, le numéro de votre commande, votre adresse URL de référence, votre adresse IP et votre mot de passe. Conformément aux modalités de la présente politique, nous recueillons ces renseignements ainsi que d’autres pour traiter votre commande, communiquer avec vous au sujet de votre commande et vous envoyer du matériel promotionnel. Avant de confirmer votre commande, vous aurez la chance de passer le formulaire de commande en revue pour changer ou compléter les renseignements qui s’y trouvent. Vos modifications seront automatiquement mises en mémoire pour toute commande ultérieure. Sondages en ligne et autres : De façon à améliorer les services que nous offrons, nous demandons à certains de nos clients de répondre volontairement à des sondages, lesquels peuvent être compilés par des tiers indépendants. Les réponses individuelles aux sondages sont confidentielles, mais des renseignements ne permettant pas de vous identifier personnellement seront recueillis et divulgués à des tiers. Si vous ne désirez pas participer à un sondage, vous n’aurez qu’à refuser lorsqu’on vous le demandera. Concours et loteries promotionnelles : Lorsque vous participez à un concours ou à une autre promotion, nous pourrions vous demander diverses coordonnées telles que votre nom, votre adresse postale et votre courriel en vue d’administrer le concours, de vous envoyer des messages électroniques promotionnels, d’aviser les gagnants et de diffuser publiquement la liste des gagnants conformément à certaines lois provinciales. Bulletins d’information, mises à jour sur les produits et messages promotionnels : Nous pourrions envoyer des bulletins d’information électroniques, des mises à jour sur les produits et des messages électroniques promotionnels gratuits à titre de service à nos clients passés. Nous pourrions vous envoyer périodiquement des bulletins d’information et des messages électroniques faisant état d’offres spéciales, de promotions et d’aubaines. De plus, nous pourrions inclure – mais seulement avec votre consentement – votre courriel à notre liste de façon à vous envoyer des renseignements sur les événements spéciaux sur notre site. Nous ne vous enverrons aucun message électronique si vous préférez ne pas en recevoir, mais pourrions devoir confirmer, pour nos dossiers, que vous ne désirez également recevoir aucun message électronique promotionnel. Cette option est généralement incluse dans le formulaire d’ouverture de votre compte ou dans le formulaire d’inscription facultatif de notre page d’accueil. Si vous avez ouvert un compte avec nous et désirez éventuellement ne plus recevoir nos bulletins d’information et messages électroniques promotionnels, rendez-vous à la page de votre compte et ouvrez une session en entrant les renseignements demandés. Vous pourrez ensuite désactiver la boîte appropriée. Cliquez ensuite sur le bouton « Mettre le compte à jour » ; votre nom sera supprimé de notre liste d’envoi. Si vous n’avez ouvert aucun compte avec nous mais avez déjà demandé à recevoir des renseignements futurs sur notre page d’accueil, vous devrez suivre les directives de désabonnement qui sont incluses dans un des messages électroniques que vous avez reçus de notre part. Témoins (« cookies ») : Nous utilisons des témoins pour opérer notre site. Pour en savoir plus sur la fonction des témoins et notre façon de les utiliser, veuillez vous rendre à la section appropriée ci-dessous. Coordonnées et données de tiers : Si vous communiquez avec nous par téléphone, courrier électronique ou lettre, nous pourrions garder des copies de votre correspondance ou de vos commentaires. Si vous nous signalez un problème relativement à notre site, nous pourrions devoir recueillir divers renseignements spécifiques afin de vous dépanner, de résoudre les conflits et de mieux répondre à vos besoins. Si vous communiquez avec nous pas le biais de la fonction des commentaires de notre site ou si vous communiquez avec un de nos représentants du Service à la clientèle, nous vous demanderons votre nom et votre courriel dans le but de vous répondre. Si d’autres utilisateurs ou des tiers correspondent avec nous au sujet de vos activités ou de vos achats sur notre site, nous pourrions conserver de tels renseignements dans un dossier s’appliquant spécifiquement à vous. Achalandage : Nous ferons le suivi de l’achalandage sur notre site ainsi que des habitudes des clients au cours de leurs sessions en ligne, y compris des pages qui seront visualisées par chaque client sur notre site. De tels renseignements seront éventuellement classés sous forme de catégories d’achat et, dans certains cas, d’adresses URL spécifiques. Nous nous servirons de votre adresse IP pour diagnostiquer les problèmes de serveurs et de logiciels, ainsi que pour administrer notre site. Il se peut que nous partagions avec des tiers des statistiques générales sur les pages visualisées, les ventes et le magasinage sur notre site. 3. Personnes avec qui nous partagerons les renseignements qui vous concernent Les renseignements qui sont recueillis sur notre site seront utilisés à des fins limitées pour traiter vos commandes et vous renseigner sur leur statut, à des fins statistiques ayant pour but ultime d’améliorer notre site, et afin de vous aviser de tout produit ou offre spéciale qui pourrait vous intéresser. Nous divulguerons les renseignements permettant de vous identifier personnellement à des tiers pour facturer votre carte de crédit, exécuter et livrer votre commande, vous envoyer des messages électroniques promotionnels et assurer le service à la clientèle. Par exemple, nous devrons utiliser votre numéro de carte de crédit pour confirmer le paiement, et donner votre adresse postale au service de transport afin d’assurer la livraison des produits que vous avez commandés. Ces tiers auront accès à vos renseignements personnels pour s’acquitter des tâches qui leur seront attribuées, mais n’auront pas le droit de les utiliser à d’autres fins. Nous ne vendons, n’échangeons et ne louons pas vos renseignements personnels à d’autres entités. Il se peut que nous divulguions les renseignements sur votre compte si nous croyons qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire au respect ou à l’application de nos Modalités, ou bien à la protection des droits, de la propriété et de la sécurité de nos utilisateurs, d’autres parties et de nous-mêmes. De plus, nous pourrions divulguer ou autrement transférer à un tiers certains de vos renseignements dans le cadre de la cession, de la vente, du transfert ou de l’aliénation de nos commerces, actifs ou stocks, en tout ou en partie. Sous réserve de dispositions contraires dans la présente politique, nous ne divulguons présentement pas les renseignements permettant d’identifier personnellement nos clients à d’autres détaillants ou marchands. À l’avenir, après avoir obtenu votre consentement, nous pourrions partager certains renseignements s’appliquant à vous avec des entreprises offrant des produits ou des services qui pourraient vous intéresser. Un tel partage d’information ne sera fait qu’à des fins de marketing, et aucun renseignement ne sera divulgué relativement à votre carte de crédit. Avant d’accepter qu’une telle divulgation d’information soit faite, vous devriez d’abord vous assurer que la politique sur la confidentialité de tels partenaires vous convient, parce qu’une fois que vos données auront été partagées, nous n’aurons plus aucun contrôle sur elles. Nous pourrions de temps à autre être forcés par la loi ou une autorité judiciaire à divulguer les renseignements permettant de vous identifier personnellement à une entité gouvernementale spécifique. Nous divulguerons les renseignements permettant de vous identifier personnellement lorsque nous recevrons une ordonnance d’un tribunal ou une citation à comparaître, ou lorsque notre coopération à une enquête judiciaire sera nécessaire. Nous coopérons entièrement avec les organismes chargés de l’application de la loi en vue d’identifier les personnes qui utilisent nos services à des fins illégales. Tel qu’il est stipulé dans les Modalités qui régissent notre site, nous nous réservons le droit de faire enquête et(ou) de communiquer avec tout organisme chargé de l’application de la loi si nous remarquons des activités qui nous semblent, en toute bonne foi, illicites ou contraires à la loi. Nous pourrions divulguer ou autrement transférer à un tiers certains de vos renseignements dans le cadre de la cession, de la vente, du transfert ou de l’aliénation de nos commerces, actifs ou stocks, en tout ou en partie. 4. Façons d’effacer, de mettre à jour ou de corriger les renseignements permettant de vous identifier personnellement Au cours du processus de commande en ligne, vous pouvez vérifier, modifier ou supprimer les renseignements que vous avez soumis. Vous pouvez modifier tous les renseignements personnels de votre compte en ligne en tout temps. Pour ce faire, vous n’avez qu’à ouvrir la page de votre compte et à ouvrir une session en entrant les renseignements demandés. Vous pourrez ensuite mettre votre compte à jour. Cliquez ensuite sur le bouton « Mettre le compte à jour ». Nous vous encourageons à promptement mettre à jour vos renseignements s’ils changent. Vous pouvez demander que certains ou tous les renseignements sur votre compte soient supprimés ou effacés. Sur réception d’une telle demande faite par vous, nous supprimerons autant de renseignements que possible. Cependant, étant donné que nous faisons le suivi de tous vos achats passés, les renseignements associés à vos achats ne seront pas complètement supprimés de nos bases de données et ce, en raison des obligations que la loi nous impose. 5. Options dont vous disposez relativement à la collecte, à l’utilisation et à la distribution des renseignements qui vous concernent Avec votre consentement, nous pourrions de temps à autre vous envoyer un message électronique ou un autre type de communication relativement aux promotions, aux offres spéciales et aux nouveautés sur notre site. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos bulletins d’information, mises à jour et messages promotionnels en suivant les directives de désabonnement qui sont incluses dans un des messages électroniques que vous avez reçus de notre part. Vous pouvez également vous désabonner de ce service en vous rendant à la page de votre compte et en ouvrant une session au moyen des renseignements demandés. Vous n’aurez ensuite qu’à vous rendre au bas de la page et à désactiver la boîte appropriée. Cliquez ensuite sur le bouton « Mettre le compte à jour » ; vous ne recevrez désormais plus aucun communiqué ou message de notre part. 6. Mesures de sécurité qui sont en place pour éviter les pertes, l’usage abusif ou la modification des renseignements qui vous concernent Nous appliquons une technologie de l’information reconnue dans toute l’industrie pour assurer la sécurité des renseignements que vous nous soumettez. Il est d’une importance capitale pour nous que tous les renseignements permettant de vous identifier personnellement soient protégés. Nos serveurs sécurisés protègent l’information au moyen d’un système de cryptage et de coupe-feux à la fine pointe de la technologie. Nous appliquons également la technologie Secure Socket Layer (protocole SSL) pour assurer l’authentification mutuelle ainsi que le cryptage et l’intégrité des données – tout cela pour sécuriser nos transactions avec nos clients. SSL est le protocole de sécurité standard de l’industrie ; il code les renseignements sensibles, par exemple les numéros de cartes de crédit. De façon à vous servir le plus efficacement possible, les commandes et les transactions par cartes de crédit sont prises en charge par des institutions de distribution, de traitement et de services bancaires bien établies. Ces institutions reçoivent les données dont elles ont besoin pour vérifier et autoriser les transactions par cartes de crédit ainsi qu’expédier les commandes. Lorsque nous recueillons les renseignements sur les cartes de crédit pour les achats en ligne, nous le faisons par le biais de serveurs sécurisés qui codent vos renseignements en transit afin d’empêcher toute interception étrangère et tout usage abusif. Lorsque vous accédez aux données sur votre compte, les renseignements sont conservés sur un serveur sécurisé. Qui plus est, toutes les données sur les clients que nous recueillons sont protégées contre l’accès non autorisé par des barrières de sécurité physiques. 7. Utilisation de témoins (« cookies ») Comme de nombreux autres sites commerciaux, notre site peut utiliser la technologie standard des témoins (« cookies ») pour recueillir des renseignements sur la façon dont notre site est utilisé. Un témoin est un petit fichier-texte de données qu’un site Web place sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur Web le permet) et qui peut éventuellement être récupéré pour vous identifier. Les témoins ont été conçus pour aider les sites Web à reconnaître le navigateur des utilisateurs passés, et rappellent toute préférence qui aurait pu être établie par de tels utilisateurs lorsqu’ils ont visité le site. Les témoins ne peuvent pas être lus par des sites Web autres que celui qui les a établis. Ils peuvent servir à mettre en mémoire – de façon sécuritaire – le mot de passe des clients, à personnaliser les pages d’accueil, à identifier les sections du site qui ont déjà été consultées, ou bien à faire le suivi de diverses sélections, par exemple le contenu de votre « panier de magasinage ». Nos témoins pourraient également mémoriser le nom de votre domaine ainsi que les choix que vous faites sur notre site. Un témoin ne peut récupérer aucune autre donnée sur votre disque dur, et ne peut ni transmettre des virus, ni établir votre adresse électronique. Les témoins rendent l’utilisation de notre site plus conviviale, facilitent le fonctionnement général du site et nous aident à le sécuriser de façon constante. Vous ne pourrez magasiner sur notre site que si votre navigateur est réglé pour accepter les témoins. Nous n’utilisons des témoins que pour recueillir les renseignements indiqués dans la présente politique, et non pas pour obtenir des renseignements permettant de vous identifier personnellement sans votre consentement. 8. Importance de lire attentivement la politique sur la confidentialité de tout autre site auquel vous pouvez accéder par le biais de notre site Les autres sites auxquels vous pouvez accéder par le biais de notre site appliquent leur propre politique sur la confidentialité, leur propre façon de recueillir les données ainsi que leurs propres pratiques d’utilisation et de divulgation de l’information. Nous vous prions donc de bien vouloir consulter la politique sur la confidentialité de chacun de ces sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques des autres. Notre site peut présenter des liens vers d’autres sites qui sont exploités en toute propriété par des tiers. La présente politique sur la confidentialité ne s’applique pas aux pratiques relatives à l’information des sites Web présentés sur notre site. Ces sites pourraient utiliser leurs propres témoins, recueillir des données et même solliciter des renseignements personnels. 9. Confidentialité s’appliquant aux enfants Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre site. Conformément à notre politique, nous ne recueillons, n’utilisons et ne divulguons consciemment aucun renseignement permettant d’identifier personnellement les visiteurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou gardien d’un mineur (de moins de 18 ans) et croyez que ce dernier pourrait nous avoir communiqué des renseignements permettant de l’identifier personnellement, communiquez avec nous à cpo@fujifilm.ca pour que nous effacions les renseignements applicables. 10. Politique générale sur la confidentialité de Fujifilm Canada Inc. Fujifilm Canada Inc. applique d’autres politiques sur la confidentialité qui régissent l’administration et l’utilisation de son site Web général. Pour connaître et consulter de telles politiques, visitez le site Web général de Fujifilm Canada Inc. 11. Pour communiquer avec nous au sujet de notre politique sur la confidentialité Si vous avez des questions au sujet de la présente politique, communiquez avec le responsable de la protection de la vie privée de Fujifilm au 1 800 263-5018 ou envoyez un message électronique à cpo@fujifilm.ca. 12. Modification de notre politique sur la confidentialité La dernière modification de la présente politique sur la confidentialité a eu lieu le 10/06/2008. Si nous modifions l’une ou l’autre des modalités de notre politique sur la confidentialité, les changements seront affichés sur le présent document, ce qui vous permettra de toujours être au fait de nos procédures de cueillette, d’utilisation et de divulgation des renseignements. Nous pouvons en tout temps changer, modifier, compléter ou supprimer toute portion de la présente politique. Assurez-vous donc de consulter cette page avant d’utiliser notre site. |
